Ask4Help
Đăng nhậpĐăng ký
Tất cả chính sách

Chính sách

Điều khoản sử dụng

Phiên bản 1 · Hiệu lực từ 28/09/2026

Có hiệu lực từ ngày 28/09/2026.

Ask4Help ("chúng tôi") là nền tảng học tập trực tuyến tại ask-4-help.com, do Ask4Help vận hành. Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Ask4Help, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng các chính sách được dẫn chiếu bên dưới. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

1. Các văn bản đi kèm

Điều khoản này áp dụng cùng với:

Khi có mâu thuẫn, chính sách chuyên biệt được ưu tiên áp dụng cho phần nội dung chuyên biệt đó.

2. Dịch vụ

Ask4Help cung cấp, tuỳ từng thời điểm:

  • Nguồn học: tài liệu, bộ câu hỏi và lời giải theo môn.
  • Thi thử: đề thi thử có chấm điểm, lượt thi (credit) và gói combo.
  • Check điểm: chấm bài thi thực hành từ tệp bài làm bạn tải lên.
  • Academy: khoá học video/tài liệu do giảng viên đăng.
  • Diễn đàn, trò chuyện hỗ trợ, đánh giá giảng viên, vòng quay may mắn và các tiện ích khác.
  • Dịch vụ theo yêu cầu (ví dụ hỗ trợ khoá học Coursera, hỗ trợ bài tập) với mô tả và giá hiển thị khi đặt.

Nội dung học tập do chúng tôi và giảng viên biên soạn nhằm hỗ trợ việc tự học. Chúng tôi không cam kết kết quả thi cụ thể. Bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ quy chế học tập, thi cử và liêm chính học thuật của trường mình khi sử dụng dịch vụ.

3. Tài khoản

  • Bạn đăng ký bằng email (xác minh bằng mã OTP) hoặc đăng nhập bằng tài khoản Google. Bạn cam kết thông tin cung cấp là của chính mình và chính xác.
  • Nếu bạn dưới 16 tuổi, bạn cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi sử dụng dịch vụ.
  • Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người. Bạn không được cho mượn, chia sẻ, bán hay chuyển nhượng tài khoản. Nội dung trả phí bị giới hạn theo thiết bị (xem Bản quyền và sử dụng nội dung).
  • Bạn tự bảo mật mật khẩu và thiết bị đăng nhập. Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu nghi tài khoản bị truy cập trái phép.
  • Tên đăng nhập mặc định là phần trước dấu @ trong email của bạn và có thể hiển thị công khai (ví dụ trên diễn đàn) nếu bạn chưa đặt họ tên hiển thị. Bạn có thể đặt họ tên trong trang tài khoản.

4. Những việc không được làm

  • Chia sẻ, bán lại, sao chép, quay màn hình, tải về hoặc phát tán nội dung trả phí dưới mọi hình thức.
  • Dùng công cụ tự động (bot, crawler, script) để thu thập dữ liệu, câu hỏi, đáp án hay video.
  • Tìm cách vượt qua giới hạn thiết bị, watermark, giới hạn tốc độ hoặc các biện pháp bảo vệ khác.
  • Tấn công, dò quét lỗ hổng, gây quá tải hệ thống, hoặc truy cập dữ liệu của người khác.
  • Gian lận thanh toán, lạm dụng khuyến mãi, mã giới thiệu, voucher hay chương trình thưởng.
  • Đăng nội dung vi phạm pháp luật hoặc Quy tắc cộng đồng.

5. Xử lý vi phạm

Tuỳ mức độ, chúng tôi có thể: nhắc nhở; gỡ nội dung; khoá tạm thời hoặc vĩnh viễn thiết bị, quyền truy cập nội dung hay tài khoản; thu hồi quyền truy cập các gói đã mua; huỷ thưởng, hoa hồng hoặc khuyến mãi có được từ hành vi vi phạm. Quyền truy cập bị thu hồi do vi phạm Điều khoản không được hoàn tiền. Hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật có thể được chuyển cho cơ quan có thẩm quyền.

6. Thanh toán

Mọi giao dịch mua trên Ask4Help được thanh toán từ ví tài khoản. Quy định chi tiết về nạp tiền, thời hạn gói và hoàn tiền nằm ở Chính sách thanh toán, ví và hoàn tiền.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung trên Ask4Help (tài liệu, câu hỏi, lời giải, video, thiết kế, mã nguồn, thương hiệu) thuộc về chúng tôi, giảng viên hoặc bên cấp phép tương ứng. Việc mua gói chỉ cấp cho bạn quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời hạn của gói. Nếu bạn cho rằng nội dung trên Ask4Help xâm phạm quyền của bạn, hãy gửi thông báo theo mục 6 của Bản quyền và sử dụng nội dung.

8. Nội dung do người dùng đăng

Bạn giữ quyền đối với nội dung mình đăng (bài diễn đàn, tin nhắn, đánh giá, tệp tải lên) và cấp cho chúng tôi quyền lưu trữ, hiển thị và xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng.

9. Tính sẵn sàng của dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, không lỗi. Dịch vụ có thể tạm dừng để bảo trì, nâng cấp, hoặc do sự cố của bên cung cấp hạ tầng. Tính năng, nội dung và giá có thể thay đổi. Thay đổi không làm mất quyền đối với các gói bạn đã mua trong thời hạn còn lại, trừ khi có ghi chú khác lúc mua.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, và tổng trách nhiệm của chúng tôi với bạn không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho giao dịch liên quan trong 12 tháng gần nhất. Giới hạn này không áp dụng với các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

11. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

  1. Gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản, kèm email tài khoản, mã đơn (nếu có) và mô tả sự việc.
  2. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng 3 ngày làm việc và phản hồi kết quả trong vòng 15 ngày làm việc.
  3. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thành, các bên có thể yêu cầu hoà giải hoặc đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

12. Thay đổi Điều khoản

Khi Điều khoản hoặc các chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi công bố phiên bản mới kèm ngày hiệu lực và yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại khi đăng nhập. Bạn có thể xem lại phiên bản đã đồng ý trong trang tài khoản.

13. Liên hệ

Email: [email protected]