Dành cho cộng tác viên
Điều khoản chương trình cộng tác viên (CTV)
Phiên bản 1 · Hiệu lực từ 28/09/2026
Có hiệu lực từ ngày 28/09/2026.
Áp dụng cho tài khoản được Ask4Help cấp vai trò cộng tác viên (seller), bổ sung cho Điều khoản sử dụng.
1. Tham gia
- Vai trò CTV do Ask4Help cấp; không tự đăng ký. CTV cấp dưới được tạo qua yêu cầu và phải được quản trị viên duyệt.
- Ask4Help có thể thay đổi tỉ lệ hoa hồng, tạm dừng hoặc chấm dứt tư cách CTV khi có vi phạm hoặc thay đổi chương trình.
2. Gắn khách và hoa hồng
- Khách được gắn với bạn khi vào Ask4Help qua liên kết giới thiệu của bạn, theo nguyên tắc lần giới thiệu đầu tiên, và giữ lâu dài. Mã gõ tay không làm thay đổi CTV đã gắn. Không được tự giới thiệu chính mình.
- Hoa hồng tính theo tỉ lệ của bạn cho từng mục (quản trị viên thiết lập) trên giá niêm yết của đơn hợp lệ. Với CTV có cấp trên: người trực tiếp chốt đơn hưởng phần tỉ lệ của mình (không vượt tỉ lệ cấp trên), cấp trên hưởng phần còn lại.
- Tỉ lệ được chốt trên từng đơn tại thời điểm mua; thay đổi tỉ lệ chỉ áp dụng cho đơn mới.
3. Voucher
Voucher bạn phát hành được trừ vào hoa hồng của chính bạn trên đơn đó (không vượt quá hoa hồng của đơn), chỉ áp dụng cho khách gắn với bạn, trong giới hạn số lượt và thời hạn của voucher.
4. Hoàn đơn và thu hồi hoa hồng
- Đơn bị hoàn tiền hoặc huỷ thì hoa hồng của đơn đó bị huỷ.
- Nếu hoa hồng đã được chi, khoản đó thành khoản thu hồi, trừ vào các lần chi trả sau (không trừ vào ví của bạn). Số dư hoa hồng có thể âm khi đang có khoản thu hồi.
- Giải thưởng bảng xếp hạng có thể được tính lại nếu đơn trong kỳ thay đổi trạng thái sau khi chốt kỳ.
5. Nhận tiền
- Hoa hồng có thể được chi vào ví Ask4Help hoặc rút về tài khoản ngân hàng theo yêu cầu rút tiền (mức tối thiểu hiển thị trong trang rút tiền). Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin ngân hàng.
- Hoa hồng đã chuyển vào ví trở thành số dư ví và không rút ra ngân hàng được.
- Bạn tự chịu trách nhiệm kê khai, nộp thuế thu nhập cá nhân đối với thu nhập từ hoa hồng theo quy định pháp luật (trừ khi Ask4Help khấu trừ thay theo quy định).
6. Bảo mật thông tin khách hàng
Để chăm sóc khách, tuỳ từng mục bạn được xem họ tên, email, số điện thoại (nếu có), các gói đã mua, số tiền, thời điểm hoạt động và thông tin thiết bị của khách gắn với bạn hoặc được phân công cho bạn (kể cả khách của CTV cấp dưới), có thể gỡ thiết bị khi khách cần đổi máy, và tham gia phiếu hỗ trợ chăm sóc được phân công cho bạn. Bạn chỉ được dùng thông tin này để hỗ trợ khách trên Ask4Help; không được sao chép ra ngoài, bán, chia sẻ, hay dùng để quảng cáo sản phẩm khác. Vi phạm dẫn tới chấm dứt tư cách CTV, huỷ hoa hồng liên quan và có thể bị xử lý theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
7. Hành vi bị cấm
Tự mua qua liên kết của mình hoặc dùng tài khoản ảo để hưởng hoa hồng; quảng cáo sai sự thật về Ask4Help; spam; chia sẻ hoặc bán nội dung trả phí; gỡ thiết bị của khách khi khách không yêu cầu. Hoa hồng phát sinh từ hành vi vi phạm bị huỷ.